> Comment savoir si ma commande est prête ?
Posted: juin 15, 2018 in Livraison
Vous serez averti par mail de tout le processus allant de la préparation de la commande jusqu'à l'arrivé.
> Quels types de livraisons sont disponibles ?
Posted: juin 15, 2018 in Livraison
- Livraison à domicile
- Remis par le facteur
- Retrait chez votre commerçant
- Retrait conciergerie
> J'ai reçu un produit incorrect, que dois-je faire?
Posted: avril 26, 2022 in Produit
Si votre commande comporte un article incorrect, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Important, si vous recevez un article incorrect, nous vous demandons d'envoyer des photos à notre service client pour validation. Une fois les photos reçues et le produit constaté défectueux, nous vous enverrons un bon de retour à accoler sur votre colis. Une fois réceptionné, nous rembourserons ou échangerons le produit, selon votre convenance.
> A qui m’adresser en cas de litige ?
Posted: avril 26, 2022 in Produit
La médiation est un mode de résolution amiable des litiges, gratuit et confidentiel, toutefois avant de saisir un médiateur, il faut impérativement avoir contacté au préalable le professionnel pour tenter de régler le litige. Une preuve de cette première démarche vous sera demandée par le médiateur.
Le médiateur de la consommation de la Pharmacie des coquillages :
SARL DEVIGNY MEDIATION
9 avenue René Gasnier D01 - 49100 ANGERS
contact@devignymediation.fr
©Copyright 2018 Pharmacie des coquillages. Tous droits réservés.